ТРЕНИНГИ

Мы проводим тренинги как на русском, так и на английском языке.
Если сотрудники Вашей компании уже владеют английским языком на уровне Intermediate и выше, предлагаем Вам повысить их квалификацию путем прохождения специализированных тренингов, направленных «точечно» на самые актуальные темы их профессиональной деятельности.

Мы предлагаем следующие темы тренингов:

Презентации - Presentations
Продолжительность тренинга 6 часов

• Организация и планирование презентации
• Методы эффективной подачи информации
• Стиль презентации
• Специальная лексика, стилистические приемы
• Роль произношения и интонации
• Трудные ситуации и способы их разрешения

Телефонные переговоры - Telephoning
Продолжительность тренинга 3 часа

• Специфика телефонного общения
• Правила телефонного этикета
• Планирование и структура телефонного разговора
• Стандартное для организации приветствие
• 10 типовых вопросов клиента и ответы на них (в зависимости от сферы деятельности)
• 10 типовых вопросов клиенту (в зависимости от сферы деятельности)
• Уточнение и/или запись информации
• Spelling (имена собственные, адреса и цифры)
• Произношение, интонация
• Предотвращение и урегулирование конфликтов, жалобы
• Завершение разговора

Деловая переписка - Business Correspondence
Продолжительность тренинга 3 часа

• Письма, факсы, электронная почта
• Основные принципы работы с деловой корреспонденцией
• Стандартная структура каждого вида корреспонденции, общепринятые аббревиатуры
• Особенности составления писем, факсов, электронных сообщений
• Стили: официальный, нейтральный, неформальный
• Особенности синтаксиса и пунктуации

Английский для секретарей-референтов - English For Personal Assistants
Продолжительность тренинга 12 часов

• Деловое общение, особенности этикета в англоязычной среде
• Деловая корреспонденция
• Деловое общение по телефону
• Светская беседа
• Заказ и бронирование услуг (такси, отель, регистрация, зал для проведения конференции, билеты, отпуск, экскурсии)

Английский для IT-специалистов - English For IT-Specialists
Продолжительность тренинга 6 часов

• Слова и устойчивые выражения
• Компьютерный язык и Интернет
• Устройства ввода и вывода
• OS & GUI
• Электронная обработка текста
• Электронные таблицы и базы данных
• Графика и дизайн
• Программирование
• Безопасность работы в Интернете
• E-commerce (электронная торговля)
• Тенденции

Подготовка к собеседованию - Job Interview
Продолжительность тренинга 12 часов

• Выявление сильных и слабых сторон соискателя с точки зрения потенциального работодателя
• Формулирование требований к кандидату на должность
• Составление резюме и сопроводительного письма
• Моделирование ответов на типовые вопросы
• Вопросы соискателя к работодателю
• Психотренинг

Встреча зарубежных партнёров - Meeting Foreign Guests
Продолжительность тренинга 6 часов

• Приветствие, особенности этикета и культуры
• 20 стандартных вопросов при встрече с незнакомым человеком
• Встреча на вокзале / в аэропорту
• Светская беседа и основные достопримечательности Санкт-Петербурга
• Описание гостиницы / офиса

Офисная работа - Office Work
Продолжительность тренинга 6 часов

• Приветствие
• Этикет
• Телефон и переписка
• О компании
• О себе
• Должности
• Действия и оборудование

Переговоры - Negotiations
Продолжительность тренинга 12 часов

• Организация и планирование переговоров
• Стадии переговоров
• Стратегия и стиль переговоров
• Специальная лексика, стилистические приемы
• Роль произношения и интонации
• Обсуждение деталей договоренностей
• Выражение согласия / несогласия
• Сложные и конфликтные ситуации
• Фразеологизмы и устойчивые выражения, сленг

Дополнительно в программы тренингов можно включить следующие модули:

Источники непонимания между представителями разных стран: разница в этикете, мировоззрении, отношении к статусу, общении и жестикуляции (интересующие страны и культуры согласовываются с заказчиком заранее)

• Терминология в контрактах
• Терминология для описания графиков и схем
• Аббревиатуры
• Фонетический алфавит (phonemic symbols)
• Транслитерация имен и сокращения популярных имен
• Географические названия и сленг, которые могут пригодиться в повседневном общении
• Части текста (абзац, примечание, сноска и т.д.)